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🧾 Términos y Condiciones – AmpliExpert
Última actualización: 8 de septiembre de 2025
✅ Secciones del Documento
📄 Aceptación de los Términos 📜 Condiciones de Uso 📦 Envíos 🔍 Estudio Previo 🛡️ Política de Garantía y Devoluciones🔧 Reparaciones de Amplificadores ⚠️ Compra sin Studio Previo ⚠️ Descargo de Responsabilidad 📲 Política de Contenido en Redes Sociales
📄 Aceptación de los Términos
Los servicios, productos y contenidos ofrecidos por AmpliExpert están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. AmpliExpert se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión vigente puede consultarse en el enlace “Términos y Condiciones” ubicado en la parte inferior de nuestras plataformas digitales.
Al continuar utilizando nuestros servicios después de la publicación de una nueva versión, el cliente acepta automáticamente los términos actualizados.
📜 CONDICIONES DE USO
Al realizar tu compra, estás aceptando las condiciones que garantizan una experiencia clara y segura. Estas incluyen:
La gestión de envíos a través de transportadoras externas, con responsabilidad compartida.
La importancia de realizar un Estudio Previo para asegurar compatibilidad y cobertura.
Las políticas de garantía, devolución, reparación y envío, explicadas de forma sencilla.
La opción de comprar sin diagnóstico, entendiendo que eso implica asumir ciertos riesgos.
Una aclaración legal que informa que AmpliExpert no brinda asesoría técnica ni legal certificada, y que el uso del equipo es responsabilidad exclusiva del cliente.
📦 ENVÍOS
Todos los envíos se realizan a través de transportadoras externas y cuentan con seguro incluido, lo que protege tu paquete en caso de pérdida o daño.
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, AmpliExpert no puede intervenir en retrasos, daños o inconvenientes durante el trayecto.
Al recibir tu paquete, revísalo de inmediato. Si notas alguna novedad, repórtala directamente a la transportadora para activar el seguro.
Siempre te compartiremos el número de guía y los detalles del envío, para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
🕒 Horarios de despacho:
Los pedidos pagados en la mañana se despachan el mismo día en la tarde.
Los pedidos pagados en la tarde se programan para envío al día siguiente en la mañana.
💡 Tu compra está protegida, pero es importante que estés atento al momento de la entrega.
🔍 Estudio Previo
Aunque en algunos lugares se percibe señal en el celular, eso no garantiza que el equipo amplificador funcione correctamente. Por eso, antes de adquirir cualquier kit, AmpliExpert recomienda realizar un Estudio Previo, que permite:
Verificar si la señal es amplificable.
Identificar el punto exacto donde se puede captar con mayor estabilidad.
Evitar compras innecesarias o incompatibles.
Recibir una recomendación personalizada según tu caso.
Este estudio no requiere conocimientos técnicos: te guiamos paso a paso con video, instrucciones y acompañamiento directo por WhatsApp.
Importante: Tener “señal visible” no significa que el equipo funcionará. El Estudio Previo es la única forma de garantizar compatibilidad y cobertura real.
🛡️ Política de Garantía y Devoluciones
En AmpliExpert, creemos en la confianza como base de toda relación comercial. Por eso, nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normatividad colombiana.
📅 Garantía 1 Año
Requisito: Haber realizado el Estudio Previo para que la garantía sea válida.
Cobertura: Aplica únicamente al equipo repetidor (amplificador), no a los accesorios del kit.
Condiciones: El equipo debe encender y operar en el lugar inicial de la instalación, con señal mínima verificable igual al Estudio Previo de la compra.
Exclusiones: No cubre daños por rayos, golpes, humedad, mal manejo o sobrevoltajes.
Activación automática: La garantía entra en vigencia una vez transcurridos 7 días calendario desde la recepción del kit amplificador, sin solicitud de reembolso por parte del cliente.
🔄 Devoluciones
El cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del kit amplificador.
El reembolso será total únicamente si el equipo está completamente sin uso, en perfecto estado físico, y con todos sus accesorios y empaque original intacto.
Si el equipo presenta señales de uso, desgaste o alteración, el reembolso será parcial, según el resultado de la inspección realizada por personal de AmpliExpert.
Pasado el plazo de 7 días calendario, no se aceptan solicitudes de reembolso. En ese momento, se activa automáticamente la garantía por un año, conforme a las condiciones establecidas en este documento.
Los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
🔁 Derecho de cambio
Si el cliente ha utilizado los accesorios del kit (antenas, cables, fuente, etc.) y el equipo repetidor presenta fallas técnicas cubiertas por la garantía, tiene derecho a solicitar el cambio del amplificador únicamente, sin necesidad de devolver los accesorios ya usados.
📋 Proceso de solicitud
Para solicitar devolución o garantía, contáctenos por los siguientes medios:
❌ No se aceptan devoluciones si el equipo fue adquirido sin Estudio Previo.
🔧 REPARACIONES DE AMPLIFICADORES
En AmpliExpert ofrecemos servicio de reparación para amplificadores de señal celular, tanto de nuestra marca como de otras marcas compatibles, bajo las siguientes condiciones:
Se reciben equipos de cualquier marca, siempre que sean técnicamente reparables y cuenten con número de serie legible.
El diagnóstico técnico tiene un costo fijo, que se cobra por anticipado al momento de recibir el equipo. Este valor cubre la revisión, pruebas y análisis del estado del amplificador.
Si el cliente aprueba la reparación, deberá pagar adicionalmente el valor de los repuestos, componentes o materiales necesarios para completar el servicio, según el caso.
En caso de daños severos (rayos, humedad, fuego, sobrevoltaje o manipulación indebida), el equipo no se repara parcialmente, pero puede recuperarse mediante el reemplazo total de la tarjeta electrónica, siempre que el chasis y conectores estén en buen estado.
El cliente recibirá una cotización detallada antes de autorizar cualquier trabajo.
El tiempo estimado de reparación o reemplazo es de 5 a 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad de repuestos.
El cliente asume los costos de envío hacia y desde AmpliExpert. Se recomienda usar transportadoras con guía rastreable.
Toda reparación incluye 30 días de garantía sobre el componente intervenido. Esta garantía no cubre el resto del equipo ni daños nuevos posteriores a la entrega.
Sabemos que algunos clientes prefieren comprar directamente. Si decides hacerlo sin Studio Previo, ten en cuenta:
No garantizamos compatibilidad con la señal disponible en tu zona.
No aplica garantía sobre el kit amplificador ni de satisfacción.
No se aceptan devoluciones por bajo rendimiento o incompatibilidad.
Esta compra se realiza bajo tu responsabilidad, y asumimos que has sido informado de los riesgos.
⚠️ DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
AmpliExpert no cuenta actualmente con certificaciones oficiales para brindar asesoría técnica o legal.
Toda orientación ofrecida se basa en experiencia práctica, documentación pública y casos reales.
No debe interpretarse como recomendación profesional certificada.
El espectro radioeléctrico en Colombia está regulado por el Estado, conforme a la Ley 1341 de 2009, y supervisado por entidades como la CRC, MinTIC y ANE.
El uso de amplificadores está sujeto a la Resolución CRC 5050 de 2016, que establece condiciones técnicas para su operación.
Algunos dispositivos pueden requerir autorización por parte de operadores móviles o entidades reguladoras.
Al realizar la compra, el cliente acepta que el uso del equipo es bajo su propia responsabilidad y que ha sido informado sobre los aspectos técnicos y legales asociados.
📲 POLÍTICA DE CONTENIDO EN REDES SOCIALES
AmpliExpert utiliza sus redes sociales como canales informativos y educativos. Todo contenido publicado está respaldado por experiencia práctica y documentación pública, conforme a esta política general.
🎯 Objetivos del contenido
Informar sobre soluciones reales para mejorar la señal celular.
Mostrar casos prácticos, resultados de clientes y advertencias sobre riesgos técnicos.
Promover productos y servicios con orientación previa.
🗣️ Estilo de comunicación
Cercano, técnico y directo.
Sin promesas exageradas ni lenguaje comercial engañoso.
Basado en pruebas reales y estudios previos.
TikTok e Instagram: contenido visual y educativo.
Facebook y YouTube: actualizaciones, tutoriales y anuncios.
🎥 Uso de contenido práctico
Algunos contenidos muestran instalaciones reales realizadas por nuestro equipo como parte de nuestra experiencia práctica. Estos videos tienen fines informativos y no deben interpretarse como asesoría técnica certificada ni como garantía de resultados para todos los casos.
🚫 Limitaciones
No se brinda asesoría técnica certificada por redes sociales.
Las respuestas en comentarios o mensajes son informativas, no vinculantes.
Las solicitudes formales deben hacerse por WhatsApp o correo electrónico.
No se publican comparaciones con marcas competidoras ni contenido ofensivo.
🛡️ Protección de identidad y contenido
AmpliExpert prohíbe el uso no autorizado de su contenido, marca, nombre comercial, publicaciones, imágenes, videos, logos o cualquier material compartido en redes sociales, sitio web o canales oficiales.
Está prohibido:
Hacerse pasar por empleados, técnicos o representantes de AmpliExpert sin autorización formal.
Utilizar contenido de nuestras redes para ofrecer servicios o productos no avalados por la empresa.
Reproducir, editar o compartir nuestros videos, textos o imágenes con fines engañosos, comerciales o fraudulentos.
Crear perfiles falsos o páginas que simulen ser parte de AmpliExpert.
Advertencia legal: Toda persona que incurra en estas prácticas podrá ser denunciada ante las autoridades competentes por suplantación, fraude o uso indebido de propiedad intelectual. AmpliExpert se reserva el derecho de tomar acciones legales y reportar públicamente estos casos para proteger a sus clientes.
📢 Canales oficiales
Los únicos canales autorizados para recibir información, soporte o asesoría son:
